Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Owelly staat jouw tevredenheid voorop. We willen dat je met vertrouwen winkelt, wetende dat als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, wij hier zijn om te helpen.
-
Algemene Retourvoorwaarden
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met alle labels intact, en vergezeld van een aankoopbewijs.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@owelly.com. De meeste retourzendingen moeten naar ons magazijn in China worden gestuurd, dus wacht alstublieft op retourinstructies voordat je iets terugstuurt.
Retourverzendkosten zijn voor de klant. We kunnen geen retouren accepteren zonder een voorafgaande aanvraag.
Voor vragen kun je gerust contact met ons opnemen via support@owelly.com.
-
Schade & Problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Als je artikel beschadigd, defect of incorrect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een foto en je bestelnummer. We zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk een oplossing bieden.
-
Ruilen
Als je een ander artikel wilt, raden we aan het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit is doorgaans de snelste manier om te krijgen wat je wilt.
-
14-Dagen EU Retourbeleid
Als je bestelling naar een adres binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Artikelen moeten in hun originele staat zijn, ongebruikt, met de originele labels en verpakking, en een aankoopbewijs bevatten.
-
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je bericht over de goedkeuringsstatus.
Als goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voor je bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@owelly.com